EXPERTISE AC&M


LE CADRE DÉONTOLOGIQUE DE LA MÉDIATION SOCIALE


C’est dans un climat de confiance, de dialogue et d’écoute active, que je vous propose également un service de médiation.

L'acte de médiation sociale est ouvert à tous, sans distinction, elle permet de trouver une solution personnalisée et durable à vos litiges et ce, dans le respect de vos intérêts.


Dans un processus structuré, mon objectif est de parvenir à une conciliation en vue de la résolution amiable des différents désaccords qui surviennent dans le cadre de la vie privée ou professionnelle.


Le processus de médiation vise à la co-construction d’un projet commun entre les deux parties, c’est à ce titre que j’apporte une réponse efficace de qualité en offrant un accompagnement d’analyse structurelle permettant de résoudre les désaccords.

La médiation peut intervenir à l’occasion de nombreux différends, notamment :

  • Différends entre les usagers (désaccords de voisinage...)
  • Différends commerciaux (entre clients et fournisseurs, prestataires, mandataires…)
  • Différends dans un cadre professionnel (entre employeurs et salariés, entre salariés, collectivités, associations, administrations...)
  • Différends immobiliers (entre copropriétaires, propriétaires et locataires, propriétaires et syndic...).

Elle permet ainsi de redonner les clés d’un dialogue constructif entre les parties, d’en ressortir la solution la plus adaptée, et de maîtriser les modalités de l’accord obtenu dans le respect mutuel des engagements.

Elle permet également de recréer un lien social entre les parties, en évitant les conflits afin de favoriser la continuité des relations socioprofessionnelles.


Les principes fondamentaux :

  • Le libre consentement et la participation des parties prenantes
  • L’impartialité du médiateur
  • Le respect de la confidentialité des propos tenus en séance
  • La protection des droits et des personnes et le respect des droits fondamentaux

Les missions de la médiation :

  • Médiation préventive, écoute et sensibilisation
  • Développement de la résolution amiable des litiges
  • Approche rationnelle complémentaire aux techniques juridiques
  • Relation de confiance, entretien individuel
  • Mise en place des solutions possibles
  • Accompagnement de projets individuel ou collectif
  • Mise en place d’actions pour la conciliation (action en partenariat)
  • Mise en place d’un plan d’action afin de concrétiser les engagements des parties